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  • 会员重点注意事项

1.提交购买服务后,就默认您已经同意我们规定标准和服务。我们可提供一年内换三个商家,但我们不提供退服务费

2.单方面终止合作,代理商所付会员年费一概不于退还。

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  • 七浦韩国正品商家情况简要说明

1.       商家网站:http://hg.7p.com.cn/

 

2.       发货地及发货模式:

①采用韩国空运直发货模式,由上海国际部和山东青岛国际部停留,安排快递取件派送。

只支持国际圆通速递,如果该快递方式无法到达客人的收货地址,请会员及时联系客服转发ems转件期间产生的快递费用全部由七浦承担。

③客服更新发货单号到订单后,会员可在2日后根据圆通网站查询物流追踪情况http://www.yto.net.cn/

 

3.      发货情况:一般配送时间为9个工作日左右,(因为该商家是由韩国发货,因此要以韩国实际配送情况为准)在每下午3点前下订单并汇款,可保证当天提交订单给韩国(特殊原因不包括内),订单提交后韩国备货时间大概是23个工作日左右,我们会尽快为您发出每一笔订单。

 

4.吊牌包装:

     韩国进口正品统一都是没有吊牌和水洗标的,但是有厂家独立包装!(外包装:银色包装袋和内包装:透明塑料袋),内包装透明袋上贴有可以接受验证的白色标签及验证码。因为海关等多方面问题,韩国进口正品全部过海关需要剪标,请各位深思后下单,谢谢合作!~

 

5.正品验证及包装:

   辨别是否为正品的唯一方法就是正品验证,所有由韩国正品发出的商品均可以接受正品验证,会员可以根据收到包裹的内透明袋子上的白色标签的验证码进行正品验证。

 

6. 关于查货:

  ①韩国正品每天都会更新新品,每天上架新品大概100款左右。

②下架商品每天都会更新,在网站“下架商品”列表可以查到。

  ③网站上在架商品一般都是有货的,客服在线可以留言查货,客服不在线可以先下单,客服上线后查看订单如有缺货情况会及时通知会员,因为配货部在韩国,需要注意的是及时查货也不能保证一定不会出现临时断货。

  ④关断货/缺货
    韩国网络商城界的特性是在以下订单完成后,断货情况时常发生。
此时发生断货时,我们会在订单留言中注明断货信息,并把相应商品金额退还到会员积分账户内。会员可用退还的积分在我们网站内支付相应商品价格使用。
在正常工作时间内还未到货的商品,是因韩国的国际物流公司配送期间延长或,特殊商品、正在加工等..需要较久时间时,从汇款确认,并隔天像韩国下订单起的(10~12日)工作日,还未到的会强制做断货处理。
并把相应积分退还到该会员账户内,在韩国没有断货的情况下,会员可重新下订单.
- 手工制作、包、鞋等,特殊性商品到货时间在10~15个工作日不等。
会员不能因时间久要求断货处理。

因此请要注意查看商品信息提示,并深思后在下订单。

断货退款一般退到账户预存,如有特殊情况需要申请退款,退款方式支持:支付宝发收款和工行两种方式!

 

7. 退换货:(详情售后服务:http://hg.7p.com.cn/help-3-18.html

   ①收到货后,当天检查质量,如有质量问题要在24小时内(逾期不予处理)联系客服提出退换货申请,并提供实物照片和包装袋子完好的图片,经过确认是质量问题方可退回,没有贴有白色标签的透明袋子一概不处理退换问题!

   ②退回时原包装袋一并退回,另加小纸条,写明姓名、联系方式、退回原因;

   ③质量问题我们承担来回运费,退回时需先垫付运费,到付拒签。

   ④非质量问题,一律不退不换!

   关于商品质量
    特别写给那些第一次代购以及新手买家们。韩国YY款式漂亮,但质地较薄。商品因批次不同,与图片会略有差异。因不同的计量方法,尺码会细微差异,此种情况并非商品质量问题,当您决定购买您所选定的商品时,一定要仔细考虑好尺寸、质地、颜色等。一旦购买商品,拒绝以除质量问题以外(商品不完整,有破洞,有严重的商品损坏)退换。由于拍摄灯光的原因,有些衣服会出现少许的颜色误差,(例:不同品牌的显示器,不同的个人设置,亮度的高低就会把衣服颜色的深、浅,颜色偏向改变,这是任何一个服装销售网都无法控制的问题)所以,请完全不能接受任何色差的买家务必看清楚此条款,并考虑清楚再购买。本店保证代购的均是官方网站的正品。

 

  • 退换货注意四大事项


1)我们对所出售商品的质量保证期为2天,时间以快递公司回单注明客户收到货品时开始计算。对于商品质量以外的退换货要求,在24小时内没有拍照发给我们,以及收到货品超过2天再提出的退换货要求,不论任何理由我们均不予受理。


2)所退换商品必须附上出货单,写明原因,保证原样退回,否则我们有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。退回商品无论何种原因,运费客户自己承担,如果质量问题(提供质量问题服装图片),运费由本公司承担.如果非质量问题的,如:选的自己不喜欢、大小想换的,现在韩国厂家规定均不退换!


3)对于主观认为的因货品不好销、压货、断码、过时、不合适、与想像不同、实物色差、有线头、污渍(可去除)太大、太小、太薄、太透明、布料、产品做工的个人看法差等原因申请的退换货,没有质量问题我们不予接受。


4)我们不承担因快递公司在运输途中造成的货物损坏、遗失等责任,但尽力带您索赔。因此在包裹送达时,请务必检查包裹封条、外包是否完好,如有疑问请当面向快递工作人员提出并拒绝签收;发货后可在订单里查到货运号,或向我们索取发货单号好查询。

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  • 下订单注意三大事项


1)购物、下订单

登陆http://hg.7p.com.cn您会看到相应的会员价格,选择您想购买的商品,点击“购买”放进购物车,若您还想购买其他商品,点击“继续购买”回到商品页面继续选择商品,(若选择同款服装两件以上在数量一栏修改一下就可以),把商品选择好后点击“去收银台”,选择合适的送货方式,填写详细的送货地址、收货人姓名、电话,地址不详细会耽误发货。

*注意*:1.订单下单到官方后一律不能修改,请您下单之前谨慎选购颜色尺码。

        2.付款我们只支持支付宝及时到帐,或是银行转款!(国外客户可 使用西联汇款)

*退款*:不管什么原因的退款,请先与客服联系!退款我们只支持支付宝退款,联系客服说明退款原因,提供您的支付宝帐号(从09年1月1日起,支付宝退款需要您向我们发起收款),24小时之内给您退款;如果您由于个人原因只能提供银行帐号要求退款,我们需要在一周内给您处理退款,转账所产生的手续费需在您的退款中扣除!

2下订单尺寸和颜色以订单里的为主。请下订单一定要注意,一定要选自己所要的尺寸和颜色。不要订单里尺寸颜色和留言的尺寸颜色不同。如果两者不同的话,我们会以订单里的尺寸和颜色发货,这种情况,也同样不做退换。一切责任我们不与承担。

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  • 货款的注意事项


    如果有余款我们做为存款,在您下次订货时使用,如果有特殊原因需要退回时,我们只支持支付宝退款,或是网上银行(工行,手续费自付;并在三个工作日内处理!);如果没有支付宝和网上银行退款(手续自付)并在一周内处理。

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