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注:

《质量问题或送错货,我们承担运费换货(超过两天不可换货)》

《非质量问题无论什么原因都不可以退换货》

1.会员须知

会员自身原因:(含没选好尺码、颜色、收到后变心等。这种情况,不允许退换货的 !所以请大家在选商品时,一定要仔细选择!以详细说明为准!
    避免双方有异议发生,首先当会员收到物品,要及时检查物品是否完好。如发现商品有质量问题时,可在签收商品后的2天内及时联系七浦客服人员做退换货申请。

申请被通过后方可把商品返还回我方。申请退/换通过后的72小时内,一定要发出物品,并及时联系在线客服告知发货的物流单号和费用等信息,否则视为申请过期,不再接受该商品的退换货申请。
   
经我方签收返发商品,并确认其商品确实存在问题时,可按会员要求提供(退/换)

2.不可退换商品的基本知识介绍

1)当顾客发现商品有发错或者质量问题时,要先与客服人员申请并通过后,才可正常返还该商品!【如擅自返还,一律不作任何处理!

2)返还时,务必用商品原包装袋(贴有商品编号等信息的白色标签的包装袋)发回,如没有原包装袋,一律不提供退换!重要!

3)商品有洗涤过的痕迹(因商品从韩国订购,故洗涤过后不好退换)

4)超过我司提供的退换货要求期限(须在签收物品后的2天内)

5)会员提供的商品质量问题照片属于初步审核,如果收到商品与会员提供的照片不符,并在不属于退换货基本原则内,我们将不再处理。
6)
针织类材质,起毛/洗过后变型。
如:从材质方面,针织类商品根据穿着方式,摩擦等都会发生起毛,变型的情况,固不不被列为质量问题。
7)
商品详细尺码数据误差未超过4cm时,不提供退换,超过4cm时才可。
8)
退/换货申请通过后72小时内,未及时发出退/换货商品。
9)
返还商品时一定要附带批发制度内要求写明的退换货申请信息,方便我们确认商品的信息,如没有附带造成的未处理或延迟处理发生的情况,由会员承担相应处理结果

10)颜色较深商品掉色,:时常发生的牛仔布料等..不属于质量问题。
11)
本公司不可提供需收件人,本人去取件方式的退/换形式,如有此类商品不予处理。
12)
手工商品,不可因尺码,色差等以及轻微的质量问题退换货。
3.什么情况下可以退换?

商品有破洞、款式截然不同、与订购尺码不同、因七浦配送发错等商品本身质量问题时可申请退/换;
此时会员需要,在发现商品自身质量情况时把商品有问题处,用相机拍照并发给我方客服人员;
客服需要以相片分辨商品是否确实存在问题的初步认定。

4.什么情况下不可以退换?

1)在收到返还商品后确认不存在质量、颜色、等退/换条件时,我公司有权把商品反发给会员;并且往返运费要由会员承担;因会员自身特殊原因或单方无理要求并不配合正常程序时,我方有权把会员账户内累计余款中扣除相应金额。在会员没有累计余款时,返还商品将不返还给会员,并会将其取消批发资格。

2)针织类材质,起毛/洗过后变型。
如:从材质方面,针织类商品根据穿着方式,摩擦等都会发生起毛,变型的情况,固不不被列为质量问题。

3)颜色较深商品掉色;如,时常发生的牛仔布料等..不属于质量问题。

5.能不能换成不同款式的商品?

不可以!无论因退/换条例中的任何一例而发生重订时,只可重订同一件返还回的商品。
6.退换货期限是多少?

在签收商品的2天内内及时联系七浦客服人员做退换货申请,符合申请退/换条例并通过退换货申请后的72小时内,发出退换货商品。超过规定期限的一概不予处理。

 请注意:

1.选择货到付款的会员,收货当场不允许退换货。如有质量问题或不满意,您必须先签收,向我们的快递人员缴纳应付金额,再通过正常程序(在线申请,拨打客服热线),才能为您安排退换货。

2.坚持当场要求退换货的会员中,由于自身原因而要求退货,您必须缴纳相应的配送及寄回费用。

3.由退换货产生的退款问题:由于商品质量问题/配送失误,我们将把货款和配送费一起退还给您。(这时,系统默认方式是存入预付款您的账户,这笔钱您可以在下次购物时使用,也可以申请存入您的支付宝帐户<此退款需在申请退款三天内给您退回>),要求退款的支付宝用户需发收款,才给予退款支持

4.不遵守上述规定的会员,将被取消会员的资格,我们不会再为您服务,敬请谅解!

申请退换货必须在签收包裹后2天内向我们提交清晰的商品实拍问题相片以证实问题的存在!