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韩国进口正品你问我答


1【什么时间发货?】
答:一般配送时间为7-9个工作内。韩国到上海需要3~5个工作日,(因货都是由快递发货,时间我们只能说出大约时间不能保证一定会在几天内到达)。在每下午3点前下订单并汇款,可保证当天提交订单给韩国(特殊原因不包括内),订单提交后韩国备货时间大概是2到3个工作日左右,我们会尽快为您发出每一笔订单。

2【怎么这么长时间还没到货?】

答:在正常工作时间内还未到货的商品,是因韩国的国际物流公司配送期间延长或特殊商品正在加工等..需要较久时间时,从汇款确认,并隔天向韩国下订单起的(4~9日)工作日,还未到的会强制做断货处理,鞋子的强制断货处理时间为20个工作日,衣服的强制断货时间为10个工作日。(并且货出量大,会有断货需备货的时间不在4~9日内,所有品牌的手工产品和特殊备注的商品外不能申请强制断货处理)

3【配送一般需要多长时间?会员能因备时间长做断货处理吗?】

答:正常情况下您的订单确认下单给官网算起(截止订货)后4-10个工作日内能收到。但代购难免有延迟或者断货延迟就是厂商暂时库存不足,还在补货中,所以备货时间是不能确定,当然也不可能让会员无限期等下去所以,订单确认后超过10天韩国还没发出就可以跟客服QQ申请强制断货。

4【关于退款问题:】
答:如果会员下订单后断货了,多余的款会自动转到用户账户中,如果要求退款的,需要提前三天申请,在第三天下午准时退款,如遇特殊情况,如星期六日或财务开会或不在,需要推迟,我会提前通知您!

5【关于代购:】
答:做好代购后,您到代购**中下订单,并在留言中把链接和颜色尺码及数量标明,我们会以您留言连接中的颜色尺码及数量标明来具体发货的。如没有留言者我们将会把些订单作废!官网价格现都以代购公式为准,如厂家有所调整,我们也会及时随着调整,如果网站上有的商品,就只能订购网上上架的不能代购,价格也暂以网上为准,如需要调整的我们会及时通知。


6【退换货:】
答:收到货后,当天检查质量,如质量问题请在48小时内提出退换货申请,我们会通知在收到货起48小时内将商品(连同盒子内的发货单(如有赠品连同赠品)一并寄还到我们指定的地址才能为您安排退换。超过时限者无论何原因都不做受理!非质量问题如选错码或主观认为衣服不好看的一律不做退换!


7【吊牌问题:】
答:韩国进口正品统一都是没有吊牌和水洗标的,但是有厂家独立包装!~因为海关等多方面问题,韩国进口正品全部过海关需要剪标,请各位深思后下单,谢谢合作!~


8【问:为什么我的问题店主回复比较慢,如何获得快捷服务】
答:回复慢有两种情况:一种是确实比较忙;一种是你问的问题不具体,店主很难回答。提速办法:1、你的问题尽量一次准确提完,提完问题后不要催促,店主看到后会尽快处理的,催促只会减缓处理问题的速度,当然如果10分钟左右还没回复您的问题就有可能是店主太忙忘了回复,这时候您可以催促一下了。2、提问题一定要具体、准确。如型号、颜色、码数一次问完,这样回答起来就比较节省时间。

9【关于韩国正品品牌服饰吊牌和标签与韩国正品品牌服饰不符的事件我们现在为大家详细说明:】 

答:其实韩国正品的一些牌子只是一个销售服装公司的名字而已,他们的服饰并不是由本公司进行设计和生产的所以大家可能到有些标签并不是韩国正品牌子的,因为韩国正品韩牌子的货品大多数是批发韩国那边的工厂的服饰进行搭配、拍照,从而达到商品“包装“的商场策略的

10【关于订单:】
答:如果下订单后,一律按订单中的商品尺码和颜色下订单,不依留言中的为准,如果有特殊情况,需要换颜色或尺码的,需要联系客服,如果没在厂家下订单前可以更换,已经在厂家下订单的不再更换,以订单为准!

11【关于查货:】
答:由于订单增多,查货客户也在不断增多,为了节省您的时间,请您先在我们网站上查询,已下架商品请不要在向客服重复查询。如您重复向客服查询网站已下架商品,客服方可不去回答您的问题。
查询时请一次性准确提出问题,客服也可准确一次性查询。

12【我的订单为什么好几天了都没有发货?】
答:下订单后我们会提交韩国,在没有断货的情况下,会发货到国内,货到国内后我们就会及时发货的,因货在韩国到国内的路途中无法查询,所以请大家耐心等待,不要总是问客服相样问题哦!请大家理解!

13【为什么我下好订单在第四天要付款了,可订单找不到了呢?】
答:订单如果在三天内没有付款的话,订单就会自动作废的,如果您需要的时候可以在重新下订单。以后您在下好订单请马上付款。因为我们商品销售很快,所以三天后您订单的服装会有好多下架,所以三天后的订单就会自动作废的。

14.【关于标不可退换字样的商品说明】

答:如果商品中发现标有不可退换字样的商品,这样的即使有质量问题也不能退换的,所以请在下订单前考虑清楚!因生产批次不一样,所以商品会有些微的差别,且标有不可退换字样的,也是不可以退换的!

15.【为什么我下订单那么久了才通知我断货?】

答:这是韩国厂商在配货的阶段,走货量很大所以厂商一直在给大家尽力配货哦,配货是需要时间的,只有在迫不得已的情况下才给亲们做断货处理的哦,所以这个过程可能会稍长一些,希望各位代理理解哦。

16.【为何会有强制断货与断货?】

答:当韩国库存不足,导致发货速度较慢,但是韩网上还显示有货。因此七浦考虑到大家的利益,从订单付款后下单给官网订购起(截止订货),如果订单内商品超过10天(除手工商品等特殊商品以外)还未到达七浦韩国配送处,会员可以与客服申请强制断货退还货款处理;如还是很想订购这件商品或者韩国该商品未断货下架,会员也可等货款退回后重新下单。